We answer every message within 5 working days. Reports of unsafe content are reviewed within 24 hours.所有来信 5 个工作日内答复；不当内容举报 24 小时内复核。Відповідаємо протягом 5 робочих днів; скарги — 24 години.
Anything that looks staged, cruel, unsafe for the rescuer, or too graphic. In the app: open the case → ⋯ → Report. Or email us with the case number. 任何看起来像摆拍、虐待、危及救助人安全、或过于血腥的内容。App 内：打开案例 → ⋯ → 举报；也可以带上案例编号写信给我们。 Будь-що підозріле або небезпечне. У застосунку: справа → ⋯ → Поскаржитись.
Email a report邮件举报НаписатиUndisbursed funds stop moving immediately. If the rescuer does not resume within 30 days, you choose: full refund, or redirect to another dog. We email you when the clock starts.未拨付的资金立刻停止流动。若救助人 30 天内未恢复更新，由你选择：全额退款，或转捐给另一只狗。计时开始时我们会发邮件通知你。Кошти зупиняються. Через 30 днів — повернення або перенаправлення на ваш вибір.
App: Me → Account & data → Manage monthly adoption. Cancels immediately; the current period is not pro-rated but no further charge is made.App：我的 → 账号与数据 → 管理按月认养。立即取消；当期不按比例退还，但不再扣款。Я → Акаунт і дані → Керувати опікою.
No. PawBridge is operated by TJ NOVA LTD, a UK limited company — not a registered charity. Contributions are not charitable donations in the legal sense.不可以。爪桥由英国有限公司 TJ NOVA LTD 运营，不是注册慈善机构，付款在法律意义上不属于慈善捐赠。Ні. TJ NOVA LTD — звичайна компанія, не благодійна організація.
App: Me → Account & data → Delete account. Or on the web: pawbridge.tjnovaltd.com/account-deletion. 30-day grace period, then permanent.App：我的 → 账号与数据 → 删除账号。或网页：pawbridge.tjnovaltd.com/account-deletion。30 天冷静期后永久删除。Я → Акаунт і дані → Видалити, або на сайті.
We do, privately: government ID, a selfie video, and location. War-zone rescuers may hide their address publicly — verification still happens with us. A case cannot go live until this passes.由我们私下核验：证件、自拍视频、所在位置。战区救助人可以对外隐去地址，但核验照做。核验不过，案例不能上线。Ми — приватно: документ, селфі-відео, локація. Без цього справа не публікується.